חיילים שמשרתים/שירתו במיטב עזרה

השאלה הנורמלית היחידה שהייתה פה בזמן האחרון

אני שירתתי במוקד הדיגיטלי של מיטב
לא היה באמת תיעדוף פניות, היינו צריכים להשתדל לסגור בעצמנו את כל הפניות שהיו לאותו היום / להעביר למדורים המטפלים.
אם מדובר בפנייה בנוגע לשיבוץ - ברגע שראינו שהועברה פנייה שנמצאת בטיפול / שהבקשה נשללה והבקשה הנוספת לא חידשה הרבה - לא היינו מעבירים הלאה.
אם מדובר בפנייה בנוגע לדבר אחר - רצוי להתקשר לשאול מה קורה עם הפנייה הקודמת ולבדוק שהיא אצל המדור והם מטפלים בה.