הזמנתי משהו והמוכר שכח אחד מהמוצרים

הזמנתי הזמנה של לגו הוזמנתי פעמיים מאותו הדמות וקיבלתי רק אחת
עכשיו אין insurance או משהו
אם אכתוב לו הוא יכול לפצות אותי? או לשלוח לי את הדמות פשוט?