מישהו יודע מה לעשות? בקשר למשלוח

היה לי משלוח עד הבית אבל לא עניתי לשליח כשהוא התקשר (הייתי בבית ספר)
ואתמול קיבלתי הודעה שהחבילה שלי לא נמסרה כי הייתה שגיאה במסירה וליצור קשר עם הספק שלי למסירה מחודשת
אבל הספק הוא ydm והם כאלה ח*רות לא הצלחתי בשום צורה להבין איך להשיג מסירה חדשה
אני לא חושבת שיש להם בכלל נציג אנושי זה רק הוביל אותי לאיזה בוט לא עוזר