מישהו יודע למה אני לא מצליחה להזמין כרטיס בפפר?

פתחתי חשבון ועשיתי את כל התהליכים שצריך אבל כשאני לוחצת על זה אחרי שתי שניות זה מופיע לי מסך שחור וכותב "משהו לא הסתדר מומלץ לנסות שוב בעוד כמה רגעים או לשוחח איתנו באמצעות הצאט" זה גם לא נותן לי להיכנס לצ'אט
מישהו יודע למה זה קורה ומה אני יכולה לעשות?