אנשים שהיו בדובאי, נכון רוב המלצרים והנותני שירות בישראל לא היו מחזיקים עבודה בדובאי והיו מפטרים אותם ?

בטח כי האנשים שם יותר קלים לשירות מאשר פה
ואם לא טוב לך מוזמן לעבור לדובאי
אנשים פה עובדים מספיק קשה גם ככה
אנחנו ממש לא צריכים את הביקורת שלך
יש לך בכלל עבודה בתחום שירות לקוחות שאתה מדבר ככה לאנשים שעושים את מיטב יכולתם כדי לעזור לך ולתת לך חווית שירות נעימה?

שואל השאלה:
^מה את מחפשת לריב ?
וכן אנשים צריכים להיות שירותים ואדיבים
לא דרישה כזו קיצונית

לא מחפשת, אתה פשוט מדבר כאילו אתה איזה מיליונר פלצן שלא עבד יום בחייו ורק יודע איך להתלונן.
אתה בכלל יודע מה זה לעבוד עם לקוחות? כשהם מבקשים מאה ואחת דברים, כשהם חוזרים על דברים עוד פעם ועוד פעם, כשאומרים להם שאין במלאי והם מתעקשים על בדיקה למרות שכל עובד ועובדת אמרו להם שאין בוודאות? אתה יודע כמה זה קשה ומתיש?
זה לא פלא שיש אנשים שלא נחמדים ללקוחות, זה פשוט שיש אנשים שגומרים את כל האנרגיות שלנו עם הבקשות המטומטמות והבלתי אפשריות שלהם ועוד מתפלאים שהם מקבלים יחס לא נעים.
אולי אם אנשים היו פונים ביותר כבוד ונימוס הם היו מקבלים יחס יותר נעים.
למה אני צריכה לקבל יחס כאילו זה ביכולתי להשתכפל לעוד 4 אנשים ועוד לתת יחס נעים?
סורי שהפרצוף שלי לא יכול להסתיר את העצבים שלי. אני אומנם מחייכת ועונה בנחמדות אבל הפרצוף שלי לא יכול להסתיר את זה ב100 אחוז.
אני מבינה שאתה לא עובד בשירות לקוחות, אז עד שלא עברת את החוויה של אנשים שחושבים שהם יודעים יותר טוב מהאנשים שעובדים במקום אין לך שום זכות לדבר על לתת שירות יותר טוב, כי תאמין לי שכולם עושים את ההכי טוב שלהם רק כדי *שלך* תהיה חוויה נעימה.

שואל השאלה:
^אז למה לעבוד בעבודה של טיפול באנשים אם אין סבלנות לבקשות הזויות ? ולמה אין קשב לפחות שיגידו שנייה רגע אנחנו בעומס

זה כמו לצפות לשירות ברמה מסוימת ולקבל שירות ברמה נמוכה יותר זה מבאס

וכן יצא לי לטפל באנשים ולהיות כמו שירות לקוחות במסגרת התפקיד שלי בצבא

הלקוחות לא יודעים את אחורי הקלעים
ברור שיש לקוחות שהם מגזימים ועל כל פיפס עושים עניין אבל יש נותני שירות שהם מקטינים ראש וחסרי סבלנות

כנראה כי אתה הקטנת ראש אז אתה חושב שכולם מקטינים ראש.
זה לא שאין סבלנות מלכתחילה, להפך, באים עם הרבה, אבל מה לעשות שלפעמים אי אפשר להסתיר את העצבים. אם אנשים יחליטו להיות מטומטמים אז שלא יופתעו שהם מקבלים פרצוף עצבני.
ואתה חושב שכשאומרים לאנשים שאתה בעומס זה משנה להם? ממש לא, הם פשוט ישאלו אותך עוד פעם בטון יותר חסר סבלנות.
באמת שהנותני שירות בארץ שלנו מדהימים, זה פשוט אנשים שחושבים שהם מעל למלצרים או קופאים רק כי הם לא עובדים שם.
אנשים פה חושבים שהם מינימום בני מלוכה ומרשים לעצמם להתנהג ככה.
אתה לא יודע כמה אדם משתדל, עם איזה אנשים הוא היה צריך להתמודד לפנייך ומה קורה מאחורי הקלעים במקום העבודה ושלא נתחיל לדבר על החיים האישיים.
אז תפסיק להתנהג כאילו אנשים שמים ז'ן על מה שאתה רוצה.

שואל השאלה:
^אבל זה חלקית נכון
יש הרבה נותני שירות שעלה להם והם לא חושבים שהם חייבים לתת שירות ולהיות אדיבים.
מותר ללקוח לדרוש שירות (לא בצעקות ולא במגע פיזי) והנותני שירות צריכים לקבל את זה
אם משהו לא מתפקד כמו שצריך למה צריך תמיד להבין את זה ?

כי מאפיה לך לדעת עם מה הם התמודדו לפני שהם ניגשו אלייך?
אם הם מהיום הראשון באו עם המחשבה שהם לא חייבים לעבוד ועדיין לקבל משכורת זה משהו אחר. אבל באמת תגיד לי, כמה אנשים שחושבים שכל העולם סובב סביבם אנשים יכולים לסבול עד שהם מגיעים לנקודת שבירה? מאיפה אתה יודע על איזה אנשים הם נפלו? מאיפה אתה יודע מה קורה בחיים האישיים שלהם שאתה מעז להגיד מה נותני שירות צריכים לעשות??
נותני שירות הם בני אדם. לא כל משמרת הם יכולים לבוא ולחייך, לא כל משמרת הם יכולים להיות סבלניים כמו ביום רגיל, לא כל משמרת הם מרגישים הכי טוב.
כמות הפעמים שאני באתי כשלא הרגשתי הכי טוב או שהייתי בזמן מחזור עם כאבים וכשלא היה לי מצב רוח לעבודה ועדיין נתתי שירות נעים היא עצומה, אז המינימום שאנשים יכולים לעשות זה להיות נחמדים.
אתה יכול לנסות להצדיק את עצמך כמה שאתה רוצה, אבל זה רק מראה כמה אתה חסר אמפתיה לאדם העומד מולך.
נכון שזה עדיף להתנתק מהכל כשאתה בעבודה, אבל זה לא אפשרי, אנחנו לא במקומות שנותנים לך התמחויות בשמירה על קור הרוח והתנתקות מהעולם החיצוני בזמן משמרת.
סורי, זה לא אפשרי, לפעמים אין בי את האפשרות להבדיל בין עצבים ועצבות לעבודה. זה לא יוצא על הלקוחות, אבל זה בהחלט לא עוזר כשמזלזלים בי ככה וחושבים שאני משרתת שלהם.
באמת שאם לא טוב לך לך ותעבור לדובאי, אף נותן שירות לא צריך אנשים שלא מסוגלים להעריך את העבודה שהם עושים פה

שואל השאלה:
^את לא מפסיקה להכליל אותי ולהגיד שאני לא אמפתי ועוד כמה דברים
אני לא שופט אנשים שהם לפעמים עוברים דברים או שהם חסרי סבלנות ועברו משהו, אבל מפה ולהצדיק התנהגות כזאת + להאשים את הלקוח שהוא לא מספיק סבלני ? זה ממש ממש מוגזם ולא צודק

כי עובדה שאומרים להם שנייה אני עם לקוח אחר והם ממשיכים להציק.
ואין מה לעשות, מה שכתבת מעצבן. זה שנפלת על כמה מלצרים שלא איכפת להם מהעבודה שלהם או מאיך שאתה מרגיש בתור לקוח זאת לא הבעיה שלי.
זה כרגע נשמע שאתה לא מעריך אף נותן שירות, שאתה שמח יותר במדינה אחרת. אז הינה, בבקשה, לך תגור במדינה אחרת.
אני בטוחה שלנותני שירות שם נותנים שכר מספיק טוב כדי שיהיה להם איכפת מהחוויה שלך.
אתה יודע מה הסיבה שלא תמיד אנחנו מקפידים על שירות? על כמות הדברים שאנחנו צריכים לזכור? ענראה שלא אם זה איך שאתה מדבר.
אני לא מבינה איך בתור נותן שירות אתה מזלזל ככה בנותני שירות אחרים. רק נותן שירות שזילזל בעבודה שלו מרשה לעצמו לזלזל באחרים.

שואל השאלה:
אני מזלזל בנרמול של להאשים לקוחות שהם לא 100 בנימוסים
לא צריך להיות מגעיל חוצפן כי אז אני מצדיק חוסר סבלנות וזלזול אבל גם אנחנו נותני השירות צריכים לנסות להכיל אנשים שהם לא כל כך סבלנים ולחוצים..

תאמין לי שבתור נותנת שירות אני מנסה לתת את ההכי טוב ומנומס שלי, אבל אני גם בן אדם, וגם לי יש קווים שאחרי שהם נחצים אין בי את הכוחות לשים חיוך ולהיראות כאילו שהכל בסדר.
זאת לא אשמתם של הלקוחות, אבל זה יהיה נחמד אם הם יוכלו לעשות את המינימום ולהגיד בבקשה תודה או כל דבר נחמד אחר.
אני מבינה שגם ללקוחות יש ימים לא טובים, הם גם אנשים, אבל כמו שאני יכולה בשיא העצבים לדבר בקול נעים מתוק ומנומס הם יכולים להיות נעימים ומנומסים.
זה באמת המינימום.
תיתן טוב תקבל טוב. תיתן לי פרצוף רע תקבל רע.

שואל השאלה:
^מבין
יחס גורר יחס

שואל השאלה:
יש אנשים שאני נותן להם את המינימום הנדרש ואם הם לא מזכירים לי לא אכפת לי שזו תהיה בעיה שלהם

כן אבל לא הבנתי למה לזלזל בכל נותני השירות בארץ?
כל ארץ מותאמת בחוויה לאנשים באותה הארץ.
אני יכולה להגיד לך שיש מקומות בעולם שנותנים שירות יותר טוב מפה בדיוק כמו שיש מקומות שנותנים שירות גרוע בהרבה וזה הסטנדרט המקומי שם.
אני באמת אומרת לך רק בשבילך, אל תגיד דברים כאלה אם לא ראית את שניי הצדדים

שואל השאלה:
כי ממה שאני נחשף התחילה תופעה של הצדקה של נותני שירות בעיקר ממלצרים שהם מצדיקים את זה שהם לפעמים מתנהגים בחוסר סבלנות ולא נחמדים עקב מצבים לא כאלה חצופים

אבל אני באמת שואלת, אתה יודע כמה לחץ מופעל עליהם ביום יום? לא רק מהעבודה? תחשוב שהרבה מהם תלמידי תיכון או סטודנטים באוניברסיטה. יכול להיות שלחלקם יש בעיות בבית. ואז שעוד מגיעים למקום עבודה ואם זאת שעת לחץ אז בכלל זה קשה. אי אפשר לשמור על חיוך כל המשמרת, אי אפשר להישאר רגוע 24/7

דובאי מקום שברובו מושתת על מהגרים ,
דובאי ללא כל צל של ספק היא 1 הערים הכי קוסמופטליטיות שיש
הרבה מאלה שעובדים במלצרות ב-דובאי מגיעים מ-אוגנדה
יש משהו ב-מנטליות שלהם שתואם לתפקיד ועובדים מאוד טוב וביתר יעילות
כן אתה יכול לנסות את מזלך