עשיתי הזמנה מאמזון והיא לא הגיעה והשירות שלהם אמר לי שהיא הלכה לאיבוד וזיכו אותי בסכום

ועכשיו חודשיים אחרי קיבלתי הודעה שהחבילה בדרך אליי ויגיע בימים הקרובים מה לעשות? אני צריך לדבר עם אמזון?