אני חייבת לשתף אתכם בסיטואציה שחוויתי היום תגידו לי מה אתם חושבים בבקשה

מבינה אותך
עבדתי עם לקוחות בטופטן
אנשים חושבים שהעובדים הם משרתים שלהם
מי שרוצה שירות ואת באמצע עם מישהו שיחכה בסבלנות- לא טוב להם שהם צריכים לחכות דקה מסכנה כדי שתביאי ללקוחה שכבר היית איתה קודם משהו מהמחסן? שיקחו לבד את הג'ינס או שלא יבואו

אין שירות לקוחות יכול להיות חרא
ורוב האנשים לא מבינים את זה שהחנות לא של אבא שלהם והתשלום מכסה את הבגד/המוצר ולא את העובדים ביחד עם זה
יש כאלה שדורשים תגובה אבל לרוב, לפחות אני לא הייתי מגיבה כשזה היה קורה
אמרתי לה שאני עוזרת למישהי אחרת, שתמתין זהו ביי
גם אם הג'ינס ממש שם שפשוט תלך לקחת אותו?
תהיי חזקה ילדה יפה, יש ימים עם לקוחות מגעילים אבל את תעברי את זה מאמינה בך!

את צודקצ

אנשים יכולים להיות מאוד פוגעים

ממש מבינה אותך.
לפני שנים עבדתי בחנות בגדים ענקית,
והרבה לקוחות חיים בסרט שאת קיימת רק עבורם.
מתחצפים, מזלזלים, מדברים אליך כאילו את פח אשפה.
הייתה אחת שלא אהבה את הבגד שהצעתי לה והיא פשוט זרקה אותו עליי.
היו שתי נשים מתנשאות שממש עזרתי להן עם משהו, ואחת מהן אמרה לי בלעג: את מאוד חכמה.
אני אפילו לא יודעת מה כבר אמרתי.
עבודה עם לקוחות היא לא קלה, אבל לפעמים צריך להתמודד עם זה עד שיגיע מקום טוב יותר.
מציעה לך באמת פשוט לא לתת לזה הרבה משקל,
לנסות לנטרל את הכעס והתסכול, תזכרי שזה לא אישי כלפיך.
מנגד יש לקוחות פשוט מקסימים שזוכרים אותך לטובה וכל פעם שהם באים, הם מבקשים אותך;
ככה היה אצלי וזה תמיד חימם את הלב ואיזן את החוצפה של האחרים.
תהיי סבלנית, אפשר לענות בשיא הנימוס, תיכף אעזור לך גברת, אני רק אסיים עם הלקוחה לפניך.
ואין להן ברירה אלא לקבל זאת.
יש ימים קשים ויש ימים יותר נעימים, פשוט תהיי חזקה וחיובית.
מאחלת לך חוויות נחמדות וחיוביות בעבודה,
ובכלל ❤