קניתי אייפד 10.9 חדש לגמרי ואפל פנסיל הראשון, והפנסיל מחובר אבל אני מטעינה אותו והוא תקוע על גג שש אחוז ולא עובד בכלל???

אפשר עזרה?? מה אפשר לעשות??
תקוע בין 0-6 אחוז סוללה כבר כמה שעות
ממוגנט לאייפד
ומחובר אליו בבלוטוס
ניסיתי לשכוח ולכבות ואז להחזיר כבר כמה פעמים לא עבד.
קניתי את זה היום!!! מksp
מה לעשות???