5 תשובות
שואל השאלה:
מה יש להבין
אי אפשר זה נגד הפרוטוקול
אז אתם אומרים כאילו להציע פתרונות חלופיים?
מה יש להבין
אי אפשר זה נגד הפרוטוקול
אז אתם אומרים כאילו להציע פתרונות חלופיים?
אנונימית
זה אמור לבדוק איך את מתמודדת עם הסיטואציה ואם את מצליחה להרגיע את הלקוח ושהוא בסוף ייצא בטוב ולא לתסכל אותו
גם אותי זה עצבן
גם אותי זה עצבן
אנונימית
זה בודק את היכולת שלך להתמודד מול הסיטואציה.
את יכולה להגיד נגיד "אני מבינה אותך, זה באמת מכעיס שאי אפשר להחליף את הפריטים. אבל אין לי את היכולת לעשות את זה עבורך אני לא קובעת את החוקים".
ולגבי זה שהיא מקרובת למנהל - "אני מבינה את הקשר של עם המנהל של החנות. הוא לא נמצא כרגע ואנחנו מתייחסים לכל הלקוחות באופן שווה ולכן עדיין לא תינתן האפשרות להחליף את הפריט"
בשתי התשובות את מביעה אמפתיה, הבנה, סבלנות, ביטחון עצמי וכו
פשוט מנסים לבדוק איזה בן אדם את ואיך תתמודדי עם הסיטואציה
את יכולה להגיד נגיד "אני מבינה אותך, זה באמת מכעיס שאי אפשר להחליף את הפריטים. אבל אין לי את היכולת לעשות את זה עבורך אני לא קובעת את החוקים".
ולגבי זה שהיא מקרובת למנהל - "אני מבינה את הקשר של עם המנהל של החנות. הוא לא נמצא כרגע ואנחנו מתייחסים לכל הלקוחות באופן שווה ולכן עדיין לא תינתן האפשרות להחליף את הפריט"
בשתי התשובות את מביעה אמפתיה, הבנה, סבלנות, ביטחון עצמי וכו
פשוט מנסים לבדוק איזה בן אדם את ואיך תתמודדי עם הסיטואציה
צריך להראות איך את מתמודדת עם הסיטואציה, אם את סבלנית ומסבירה עד שהוא יבין ואיך את מנגישה את המידע, כאילו אם את נחמדה וכאלה
שואל השאלה:
^
תודה:)
^
תודה:)
אנונימית
באותו הנושא: