עשיתי הזמנה גדולה מאלי אקספרס

עכשיו כל הפריטים חוץ מאחד אוחדו לחבילה אחת שהגיעה כבר לפני שלושה שבועות, ורק פריט אחד שהוא מחזיק מפתחות קטן כבר תקוע שבועיים במרכז המיון במודיעין.
יש לציין שלא קיבלתי שום הודעה, שום הודעה להפניית החבילה לנקודת איסוף קרובה, כאילו יש לי מספר מעקב וזהו. בחבילה הקודמת קיבלתי הודעות מדואר ישראל לבחור נקודת חלוקה ובזאת שום דבר.
למישהו פה קרה דבר כזה? מה לעשות?