מה החוק אומר על החזרת נעלים לחנות אבל בלי הקופסא? לפי חוק

שואל השאלה:
כן אבל אם זה הגיע פגום אז הם חייבים להחליף לי למה הם צריכים תקופסא בשביל למכור את זה שוב מה הם מתכוונים למכור שוב מוצר פגום? איפה ההגיון?

חד משמעית שזה בסדר ואם לא עונים תגיש שוב 400 שקל זה המון וזה כסף שעבדת עליו.
זה חוק לדעתי די מטומטם ..

שואל השאלה:
לראשונה^^^^ ומה לגבי נעל שקניתי והיא פגומה אבל זרקתי תקופסא לפי חוק חייב להחליף כי זה פגום גם אם זרקתי תקופסא לא?

כי כנראה על הקופסא יש ברקןד


מי זכאי?

כל צרכן, כאשר מתקיימים התנאים הבאים:
ערך המוצר שנרכש עולה על 50 .
המוצר לא נפגם והרוכש לא עשה בו כל שימוש (חיבור של המוצרים לחשמל, גז או מים ייחשב כשימוש בהם). לרוב החזרת המוצר תהיה באריזה המקורית. גם אם האריזה נפתחה, היא עדיין מספקת הוכחה לכך שלא נעשה שימוש במוצר.
המוצר הוחזר לעסק.

אתר כל זכות


יש לך קבלה?

איך הגעת למצב שאתה קונה נעל מודד אותה ואחרי זה היא פגומה?

שואל השאלה:
יש לי קבלה והכל
ולא זה לא בידיוק היה ככה היה לי תנעל הזאת והייתי צריך מידה פחות הלכתי והחלפתי שם למידה פחות ופשוט ברגע שהחלפתי למידה פחות ידעתי בראש שלא צריך להיות בעיות כי זה היה גדול עלי קצת ועכשיו זה צריך להיות בסדר אז לא היססתי לבדוק ואז פשוט אמרתי טוב יאלה אני ישים תנעל כבר ויזרוק את זאת שעלי כי זאת שעלי כבר זהו עשתה את שלה אז שמתי תנעל הזאת שקניתי ואת שלי ישר זרקתי לפח אם הקופסא של הנעל ואז התחלתי ללכת איתה ואני מרגיש שמשהו מציק לי בפנים והתעלמתי כי אחותי אמרה לי שזה ככה בהתחלה כי זה נעל חדשה וצריך להתרגל אליה וכאלה אז המשכתי ללכת איתה עד שעבר איזה שעה ככה (אגב והלכתי איתה רק בקניון) וכבר לא יכלתי הרגשתי כאבים ברגליים ברמה פסיכית כאילו משהו מציק לי אז ישר ישבתי רגע הורדתי תנעל והסתכלתי לבפנים ואז קלטתי שיש שם בליטה כזאת שזה מה שמכאיב לי ישר שראיתי את זה חזרתי לחנות והראתי לו תבעיה הוא ראה תבעיה אבל אמר שבלי הקופסא אי אפשר להחליף וכבר המנקה החליפה תזבל אבל מה הבעיה שלי שזה פגום ככה קיבלתי את זה וזה מעצבן כי הלך 400 שקל לפח אני לא ישים משהו שכואב לי ויהרוס תרגלים שלי בשבילהם ותכלס אם קורה לי משהו לרגל ונהיה לי איזה בעיה אני בשניה תובע אותם על זה וחבל

לרוב הנעליים שלהם לא וואו

איך הספקת בשעה לזרוק את הקופסא?
הייתי לוקח אותה מהפח
וכן אתה לא יכול להחזיר בלעדיה, למרות שאם זה באותו יום או משהו כזה וזה מוצר שלהם פגום היה צריך לעשות לך ג'סטה פדיחה שלהם

אי אפשר להחזיר בלי קופסא

14 ימי עסקים אפשר להחזיר
אהל לא זוכרת אם מותר להשתמש אבדוק לך


החזרת/החלפת המוצר ופרסום מדיניות החזרת מוצרים

צרכנים רבים מתבלבלים בין ביטול העסקה וקבלת החזר כספי (בניכוי דמי ביטול), כפי שצויין מעלה, לבין החזרת/החלפת המוצר, לרוב תמורת זיכוי. חוק הגנת הצרכן מחייב עוסקים להציג מדיניות החזרת מוצרים במקום הנראה לעין (לרוב בסמוך לקופה) ובאותיות ברורות וקריאות. במודעה יציין העוסק האם ניתן להחזיר את המוצרים הנמכרים בחנות, הגבלות להחזרת המוצרים, תנאי ההחזרה, אופן וסוג ההחזר.

במקרה שהעוסק לא הציג מדיניות החזרת מוצרים החוק קובע כי ניתן לבטל את העסקה תוך 7 ימים מיום הסירוב ועל העוסק להשיב לצרכן את מלוא התמורה באופן שבו שילם הצרכן.

במקרה של מוצר שניתן במתנה, התקנות קובעות כי ניתן להחזרה בהתאם להוראות שנקבעו לסוגי המוצרים השונים, ובכפוף להצגת "פתק החלפה" או הוכחה אחרת לביצוע העסקה, אולם אין זכות ביטול אם המוצר נרכש על ידי נותן המתנה ב"תווי קניה".

במקרה של ירידת המחיר, על פי התקנות עם ביטול הסכם הרכישה, על ידי הצרכן, בית העסק יחזיר לו את מלוא התמורה ששילם בניכוי דמי ביטול. מתלונות צרכנים עולים מקרים בהם בית העסק מסר לצרכן כי מחיר המוצר בחנות ירד ולכן ניתן לבצע את ההחזר, אך בהתאם לסכום הנמוך יותר. המועצה לצרכנות מבהירה: מדובר בהפרה של התקנות המחייבות החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול בלבד.


אתר של רשות הגנת הצרכן



מדיניות פות לוקר מאתר שלהם

מותר לכם לשנות את דעתכם. לרשותכם 14 ימי עסקי מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעות אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק. להחזרת המוצר וקבלת החזר כספי, ו-30 ימי החלפה/ זיכויים באתר מיום קבלת המוצר. במידה והחלטתם להחזיר או להחליף עליכם לעשות זאת באחת מ-85 חנויות רשת פוטלוקר הפרוסות ברחבי הארץ, למעט חנויות outlet, או בדואר רשום לחברתנו בכתובת טבת החותרים 1 אשדוד בכפוף למדיניות החלפות והחזרות המפורסמת באתר.*לא ניתן לבצע החלפות בסניפי הרשת באילתבכל שאלה ניתן לפנות לשרות הלקוחות במייל