הזמנתי חבילה ושלחו אותה בחברת "געש" וקראתי עלייה ביקורות נוראיות- שהם מאבדים חבילות , אי אפשר ליצור איתם קשר ודורשים כסף

אם חברת "געש" תאבד את החבילה או תדרוש ממך לשלם סכום מיותר, יש לך מספר אפשרויות לפעולה:

1. פנייה לחברת "געש": אם אכן מדובר בבעיה עם החבילה או חיוב לא מוצדק, תחילה כדאי לפנות אליהם בכתב (מייל או פנייה רשמית) ולדרוש הסברים ופתרון. תוכל לבקש פיצוי אם החבילה אובדה או אם דרשו ממך סכום מיותר.


2. חוק הסחר האלקטרוני: אם הזמנת את החבילה מאתר אינטרנט, ייתכן שתוכל להפעיל את חוקי הצרכנות שמגייסים את זכויותיך כצרכן. למשל, אם מדובר בעסקה מקוונת, ייתכן שתוכל לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא (אם זו לא חבילה שהגיעה אליך).


3. פנייה לגורמים חיצוניים: אם לא תוכל לפתור את הבעיה מול חברת "געש" ישנן אפשרויות לפנות למועצה לצרכנות או לרשויות אחרות שמסייעות במקרה של שירותים לא נאותים או אובדן חבילה.


4. תשלום ככפייה: אם תדרשו לשלם סכום מיותר או בלתי סביר, תוכל להודיע לחברה כי אינך מוכן לשלם את הסכום. אם לא תוכל להגיע לפתרון יש לפנות לסיוע משפטי או לעורך דין בתחום הצרכנות.



לסיכום, ישנן אפשרויות לקבל החזר או פיצוי במקרה של אובדן חבילה או חיוב לא מוצדק. כדאי לשמור על כל ההתכתבויות והמסמכים כדי שתוכל להשתמש בהם במקרה של תביעה או פנייה לרשויות.

תלוי בחברה דרכה הזמנת את החבילה, יש כאלו שיעשו לך את המוות ויגידו לך לברר מול חברת השילוח ויש כאלו שיבואו לקראת ויזכו מהר.
ומה זאת אומרת לשלם מלא? אין להם סיבה לבקש את זה כי זה כמו עוקץ.
אם יאבדו לך את החבילה השולח אמור לזכות.