אנשים שמבינים בפייפאל מה אני עושה במקרה כזה??

הזמנתי משהו ומסתבר ששילמתי קצת יותר ממה שצריך על משלוח (לא יותר מדי למזלי)
ביקשתי החזר על מה שלא הייתי אמורה לשלם עליו והמוכר שלח לי החזר
עד כאן הכל טוב ויפה..
בכניסה כנראה שלא הצליחו לאמת את המייל שלי כי יש מצב שבטעות הקלדתי סיסמה לא נכונה/ הכרטיס שלי לא פעיל או שאין לי בכלל חשבון או משהו כזה, שזה מוזר כי אני מזמינה הרבה.

ואז מיד אחרי זה קיבלתי הודעה שההחזר בוטל? כאילו לא יודעת אם זה המוכר ביטל (שלחתי הודעה אבל הוא לא ענה, אני אחכה למחר נראה אם יש תשובה) או שזה משהו אוטומטי כי גם ההודעה הייתה על זה שאני צריכה לפתוח חשבון וכאילו אני חדשה שם?