אני חושב שנדפקתי..

עשיתי הזמנה וחיכיתי לה שבועיים והיו התקשר אליי מספר ב10:00 ואני ישנתי ולא שמעתי ולפי הסטטוס שילוח רשום שזה בדרך אליי וזה יצא בשש בבוקר מהמחסן ליקוט
הם יכולים להחזיר את ההזמנה רק בגלל שלא עניתי?