דחוףף עשיתי הזמנה מסופר פארם

ואחרי ששילמתי זה פתאום עשה לי שהדף לא זמין, ואני רואה שהכסף של ההזמנה ירד לי בעובר ושב אבל לא קיבלתי שום הודעה שההזמנה נשלחה והמוצרים עדיין בעגלה
הלכתי לסניף לבדוק והם לא ממש עזרו לי
מה אני יכולה לעשות?
אני יכולה להתקשר לבנק שיבטל את ההעברה?