בנות אפשר עזרה? אני קצת בבעיה

הזמנתי חבילה מbeauty bay וזאת פעם ראשונה שאני מזמינה מהם והחבילה פשוט לא מגיעה (הזמנתי לפני יותר משבועיים והחבילות שם אמורות להגיע בין 4-6 ימים) היא תקועה איפשהו בלונדון אין לי מושג איך...וגם כתבתי להם שיבטלו את זה ויחזירו את הכסף והם אמרו שאני צריכה לחכות שהחבילה תגיע אליי ושאי אפשר לבטל ואני לא יודעת מה לעשות! וכאילו הכל באפליקציה הזאת באנגלית ואני מסתבכת ושילמתי איזה 300 שקל על זה ואני צריכה עזרה ממישהי שאולי הזמינה משם או מבינה בדברים האלה
בבקשה אם יש לכן רעיון אני ממש אשמח