אנשים שמבינים באוטובוסים בבקשה עזרה

תקשיבו אני בתחנה וזה רשם לי שהאוטובוס אמור להגיע עוד משהו כמו עשר דקות כשיצאתי ואז פתאום זה התעדכן ורשם לי שהאוטובוס סטה מהמסלול ועכשיו זה התעדכן שוב ורושם לי שהאוטובוס מגיע עוד שעה רק, ואני אאיר לאן שאני צריכה להגיע
מותר להם לעשות ככה?? יש אפשרות להתלונן או משהו? כי הם הטעו אותי ועכשיו אני מאחרת