מישהו קיבל חבילה מחברת משלוחים כץ?

הזמנתי משיין ושלחו לי מהכץ הזה קישור לנקודת מסירה אבל הקישור לא עובד ואין איך לתפוס אותם בטלפון הנתב שיחות מנתק אותו בוואצאפ הבוט כותב איראה שגיאה אני לא מבינה מה זה הטמטום הזה