לא מראה שיש לי סים בטלפון

היי , אני הזמנתי טלפון חדש וכשאני מכניסה את הסים לטלפון החדש זה מראה לי שאין לי סים בכלל ןאז החזרתי את הסים למכשיר הקודם וזה עובד , מה הבעיהה ?? אשמח לעזרה !