קניתי מוצר חשמל בחנות ושהפעלתי אותו לא עובד נאמר לי בחנות שהאחריות שלי היא מול הספק והם לא מזכים אותי על המוצר זה חוקי?

מוצרי חשמל זה כך.
בגלל זה או שפותחים בחנות, או שהספק בעצמו פותח בבית ומתקין/מחבר.
פני לספק, והסבירי שם את הכל