בנות/בנים שמזמינים משיין אני חייבת עזרה דחוף

תקשיבו לפני איזה חודש וחצי הזמנתי הזמנה משיין והיא עוד לא הגיעה לי אני חושבת שהיא תקועה במכס ושלחתי הודעה לשירות לקוחות של שיין והחוצפנים האלה אמרו שאם אני לא אקבל את החבילה עד ה17 אני אקבל החזר כספי.
וכאילו חיכיתי את כל זה בשביל החזר??? ואני חייבת את הדברים האלה לבית ספר,
מה אני עושה בבקשה תענו