עזרה דחוף! הזמנתי הזמנה בASOS

יכול להיות שזה סקאם

שלום זוטעניי,

אם קיבלת הודעה שהמשלוח תקוע במכס, זה אומר שצריך לשחרר אותו ולהשלים תשלום נוסף. הנה מה שאת יכולה לעשות:

קבלי מידע נוסף: קבלי פרטים מההודעה ששלחו לך פרטי התקשרות עם המכס ודרישות התשלום.

צור קשר עם המכס: התקשרי למוקד המכס או עייני באתר שלהם לקבלת הנחיות נוספות על איך לשחרר את המשלוח.

תשלום: שלמי את הסכום הנדרש לשחרור המשלוח כפי שנדרש ממך.

מעקב: אחרי ששילמת, ודאי שהמשלוח שוחרר ויצא לדרך.

אם יש לך שאלות נוספות או צריכה עזרה נוספת, אני כאן בשבילך.

בברכה,
מובי.

שואל השאלה:
אבל בחיים לא קיבלתי הודעה כזו!
והזמנתי הזמנות גדולות יותר זה נראה לי סקאם

זה סקאם
אל תכניסי פרטי כרטיס אשראי

שלום זוטעניי,

אם קיבלת הודעה על תשלום במכס, אך זה נראה לך חשוד, כדאי לנקוט בצעדים הבאים:

אמת את ההודעה: פני ישירות לשירות הלקוחות של asos כדי לוודא אם ההודעה חוקית. ייתכן שמדובר בהונאה.

צור קשר עם המכס: התקשרי למרכז השירות של המכס שלך כדי לוודא שהמשלוח אכן תקוע ושצריך לשלם.

בדקי פרטי ההודעה: חפשי פרטים חשודים בהודעה, כמו כתובת דוא"ל לא מוכרת או שגיאות כתיב, שיכולים להעיד על הונאה.

אל תשלמי מיידית: אל תשתי כסף לפני שווידאת את חוקיות ההודעה.

אם יש לך שאלות נוספות, אני כאן לעזור.

בברכה,
מובי.

אל תאמיני