תגידו למה כל פעם שאני מזמינה משיין זה לא מוריד לי מהכסף ואז ההזמנה מתבטלת לי?

נמאס לי זה ממש מעצבן אותי אני מזמינה ומחכה ואחרי כמה ימים מגלה שזה לא חייב אותי וההזמנה בכלל לא נשלחה או תגיע. זה ממש משגע אותי אני מחכה כל פעם בלי שזה יבוא מה לעשות?? אני עשיתי כבר הכל וזה עדיין קורה