קניתי את המברשת החשמלית של לייף והיא לא עובדת

אני מחברת אותה לחשמל מסובבת את הכפתור ושום דבר לא קורה, מישהי יודעת מה אפשר לעשות? ניסיתי לכתוב לשירות לקוחות של סופר פארם אבל הם לא עונים לי כבר ארבע שעות