אפשר להיכנס לפסטיבל של יותר (צה"ל) מסיימי י"א בלי כרטיס?

חבר שלי גם מסיים י"א אבל הוא לא מצליח להזמין כרטיס, התעודת זהות שלו לא עובדת אז התקשרנו למספר שהיה רשום להתקשר אליו והנציגה אמרה שצריך לפנות למספר אחר ולא אמרה איזה