יום המאה סימולציות

תהי מתנצלת ואכפתית, תראי שאת מבינה את המצב שלו ורוצה לעזור לו כמה שאת יכולה אבל תזכרי מה הגבולות שהמדריכה שם אמרה לך ואסור לך לעבור אותם (נגיד היא תגיד שאסור לך לתת החזר כספי) ואל תוותרי עליהם. תנסי להציע פשרה באמצע כמו מה שהצעת לחמם את האוכל.

מציע בנוסף גם לאחר שהיא אומרת את האירוע (הלקוחה), את תסבירי במילים שלך את האירוע
אין לי מושג למה אבל זה מעלה

שואל השאלה:
להסביר למי ללקוחה מה זאת אומרת איך בדיוק