למי שיש מטבעות בטיקטוק להיכנס

הטיקטוק פשוט חייב אותי על המטבעות שלא רכשתי וגם לא קיבלתי והתלוננתי והם אומרים לי אין זכאות להחזר
ואני באמת לא קניתי את זה
מה לעשות???