משתמש סוני שנהרס :(

ב2020 בערך קניתי סוני 4. מאיזה מישהו ובגלל שהייתי קטן נשארתי על המשתמש של הבן אדם שקניתי את הסוני ממנו וזה לא הפריע לי או לו אז נשארתי ככה והתחלתי לקנות מלא משחקים כמו gta cuphead cod cod ww2 ועוד ואז ב2021 סוף שנה כזה המשתמש "נסגר" לי ואני צריך להיכנס עוד הפעם עם הסיסמה והבעיה היא שהוא שמלא לי את הסוני לא זוכר את הסיסמה ואין לו את האימייל של הסוני כי הוא החליף טלפון ואת הישן זרק אז אין לי דרך להיכנס עם הסיסמה ואני חייב להחזיר את המשתמש יש לי מה לעשות?
לדבר עם הסוני או משהו?