חשבון בנק במזרחי טפחות

פתחתי חשבון בנק במיזרחי טפחות וקיבלתי רק *מספר משתמש וסיסמה
ואני מנסה להיכנס אליו דרך האתר ואני לא יכול כי הוא ממבקש *שם משתמש וזה אין לי עדיין
מה אני עושה כדי להיכנס לחשבון?