אני חיילת ולא רוצים לבטל לי כרטיס למסיבת פורים תעזרו לי בבקשה מתחננת

קניתי את הכרטיס ב 11 החודש ואישרו לי אותו יום למחרת ושלחתי בקשה לביטול ב 14 החודש ושלחתי להם כמה פעמים והם לא שלחו לי כלום לא יצרו קשר איתי כלום וכאילו 160 שקל לפח ,איך אני יכולה להחזיר את הכסף?