למי פונים כדי להתנדב בספרייה העירונית?

התקשרתי אליהם אבל הם אמרו שאצטרך למלא איזה טופס ולשלוח אותו למישהי והיא תחזור אליי ,ולא הבנתי כלום...מישהו פעם עשה את זה ויודע איך?