איך אפשר לקבל תעודת שחרור בכבוד פיזית ולא בטלפון?

יש לי באפליקציה של ארנק צה"ל אבל היא משום מה עושה לי הרבה בעיות אז החלטתי כבר לנסות להוציא אחת פיזית,איך עושים את זה?