ביטול עיסקה טלפונית - רכשתי מוצר דרך שיחת טלפון מחברה שנקראת "סופרמרקטינג". המוצר הוא שוברי הנחה לבתי עסק שונים בארץ. ברצוני לבטל את העיסקה ולקבל את כספי בחזרה או חלק ממנו מאי שימוש במוצר ועוד הרבה סיבות. החברה לא מוכנה לבטל למרות שהצעתי לשלם קנס.

תשלחי להם מכתב בדואר רשום שאת דורשת לבטל (כמובן אם זה בתוך ארבע עשרה יום) ואז הם חייבים לבטל, אחרי 14 יום זה כבר תלוי ברצון שלהם

שי שלום,

עיין בסעיפים 14ג עד 14ה לחוק הגנת הצרכן (ראה קישור).

סעיפים אלו עוסקים בביטול עסקת מכר מרחוק (כמו במקרה שלך), במועדי הביטול, בדרכי הביטול, ובחובת המוכר להחזיר התשלום, פחות 5% מן התשלום או 100 ש"ח - הנמוך מבין השניים.

פעל לפי דרך הביטול המופיעה שם, ושמור ותעד את דרך הביטול.

אם זה לא יעזור, אזי הגש תלונה במשרד המסחר והתעשייה, וגם הגש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות