שאלה לבנות ולאנשים שיודעים

ביום שני עשיתי הזמנה מפנדורה של ועשיתי איסוף עצמי ובנתיים לא קיבלתי שום מידע לגבי ההזמנה וגם אי אפשר לדבר איתם ורשום בסטטוס הזמנה שההזמנה "התקבלה"
זה אומר שקיבלו אותה? הם התחילו לעבוד עליה?