עזרה בהתחברות לברואל סטארס

היה לי משתמש ישן עם 23k גביעים
דיברתי עם התמיכה לשחזור חשבון
וקיבלתי קוד במייל והיה כתוב
" הקלד אותו בשיחת התמיכה שלך כשי להמשיך"
ושלחתי אבל זה לא עושה כלום
וגם הקלדתי את הקוד בהתחברות של Supercell ID וזה לא עבד
מה לעשות???