למה אנשים חושבים שהם יכולים להתנהג לנותני שירות כמו זבל? (מלצרים, שירות לקוחות, מוכרים קופאים...) למה?

כי יש לקוחות שחושבים שלצעוק ולאיים יעזור לקבל מה שהם רוצים (שתאמת לפעמים זה נכון)

והארגון עצמו מרשה לעצמו כי את העובדת והם החברה הגדולה.

כי הם יודעים שהם לא יחזירו להם. שהם לא יצעקו עליהם בחזרה הם יודעים שהם יכולים.

כי הם מה שנקרא "בקו האש"
הם אלה שהלקוחות יוצרים איתם אינטראקציה אז עליהם הלקוחות מוציאים את העצבים
כמובן שזה לא צודק

אני לא יודעת אני גם ממש נגד זה אבל ברגע שהרשת עצמה עושה משהו לא בסדר הם צריכים לקבל בראש ולא כל אחד ירצה להיות בשירות לקוחות אבל מי שכן מבחינת מי שמדבק הוא המנהל והוא חייב לתקן את הבעיה

שואל השאלה:
כן נכון ^^^^ הרבה פעמים המנהלת בטלפון אמרה לי לתת למישהו זיכוי למרות שעבר התוקף מזמן אבל מעצבן אותי שאני צריכה לסבול תעצבים שלהם באמת כל אחד כזה שמגיע בא לי להתפטר. חושבים שאם הם מתעצבים אז מגיע להם זה כזה דוחה. תכבדו תחוקים

כי הם חושבים שכשהם בעצם משלמים כסף אתה חייב להם ככה וככה, עכשיו בעיקרון זה נכון אבל יש אהבלים שבאים בגישה שהם קנו אותי, שאני חייבת כי זה הכסף שלהם

מסכימה בתור מישהי שנותנת שירות ללקוחות וכן כמו שאמרו שבגלל שהם משלמים אתה חייב להם והם מתנהגים זבל חלק מהלקוחות כי זה העבודה שלך וזה אז תעשה מה שצריך