מישהו שמבין במחשבים, אפשר עזרה שנייה?

יש לי לפטופ כבר יחסית ישן והוא לא עובד פיקס אבל הוא עדיין עובד, ועכשיו אני באה להכניס את הסיסמה למחשב והמקשים של האותיות לא עובדים, אני לא יכולה לשים את הסיסמה, יש איך לתקן את זה?