עזרה בקשר לכרטיס אשראי

יש לי כרטיס דיירקט אז הכסף יורד ישר והזמנתי מקודם משהו וזה לא הוריד לי את הכסף בחשבון
יש לי הודעה במייל של ההזמנה זה בטוח הזמין לי נכון?