אנשים שהזמינו מדיפופ

כשאני באה לאתר את החבילה שלי גם שאני נכנסת דרך האימייל וגם כשאני מכניסה את הקוד זה אומר שהוא שגוי
יש לכם מושג למה זה קורה? ואיך אני יכולה לתקן את זה?