אנשים שהזמינו והחזירו מוצרים בשיין דחוף

הזמנתי 2 פרטי לבוש והחזרתי, וסתם דוגמא מכנס אחד עלה לי 80 והם החזירו לי כסף עליו 70, למה הם הורידו במחיר? ואיך אני יכולה להתקשר אליהם? אין להם שם מספר באתר...דחוף!