הגיעה לי חבילה פגומה

החבילה נתקעה לי במכס ואחרי ששילמתי סכום מטורף זה הגיע אליי היום.
הקופסא מעוכה לגמרי ומה שהיה בפנים הרוס.
למי אני צריכה לפנות?