עזרה לגבי החזרות בשיין, אשמח לעזרה ממי שיודע

לא יודעת לגבי דיירקט אבל באופן כללי-
את נכנסת לחשבון האישי שלך ב shein
נכנסת להזמנה, לוחצת "החזר פריט" ובוחרת את הפריטים שאת מעוניינת להחזיר, כותבת את הסיבה כגון- מוצר פגום, מידה לא נכונה, הצבע לא כמו בתמונה ועוד, ושולחת את החבילה בדואר (זה חינם לגמרי וגם בלי תור, פשוט באה שמה את החבילה ומדביקה עליה תגובתי א שהם שולחים אלייך במייל ואת מדפיסה בבית) ואחר כך את תקראי את ההחזרה בהחזרות שלי