מישהו עם אוזניות של סוני ויכול להיכנס לעזור לי?

כל פעם שיש רעש בסביבה או סתם דיבורים המוזיקה באוזניות מתכבה ואני לא יודעת איך להפסיק את זה.
מישהו יודע איך לתקן?