מישהו יכול לעזור שמבין באייפון

כל פעם שאני מתקרבת כאילן עם האוזן להקשיב נגיד להודעות קוליות אז המסך הופך לשחור כל הזמן ולא נותן לי להקשיב להודעות הן ישר נעצרות יש דרך לשנות את זה?