כל פעם שאני נכנסת למצלמה האחורית שלי זה מראה לי רק שחור

אבל המצלמה לא שבורה בכלל, כיביתי את הטלפון והדלקתי וזה אותו דבר מה לעשות?
אחותי הפילה אותו על הרצפה אבל אם אין שבר/סדק איך זה יכול להיות?