המחשב שלי (נייד hp) נדלק אבל לא נפתח וזה קורה מלא מה לעשות?? זה כאילו כן נדלק אבל נתקע במסך של לפני שעושים סיסמה

ופשוט לא זז, יש חץ ותמונת מסך וזהו

זה קורה לי הרבה פעמים ופעמים בודדות זה נותן לעשות את הסיסמה ונפתח מישהו יודע מה לעשות?