קניתי כרטיס לטראויס סקוט ולא קיבלתי כלום במייל

קניתי מקודם כרטיס לפני כמעט שעתיים היה רשום באתר שהתשלום בוצע בהצלחה ולא קיבלתי את הכרטיס במייל וגם באתר זה מראה כאילו לא קניתי