האם עמותת סהר באמת עוזרים?

עכשיו שלחתי הודעה והמתנתי במשך ארבע דקות שיענו לי והוא כותב "הצאט פעיל עד חצות תוכלי ליצור איתנו קשר מחר ב16" אבל הייתי ממש צריכה לדבר ולפרוק
והוא גם כתב את השם שלי לא נכון

בכל מקרה. האם לפנות אליהם ולספר זה באמת עוזר? האם הם עוזרים?