למה הביט שלי לא עובד?

אני בפפר וזה מבקש ממני להוסיף את החשבון שלי , וכשאני מוסיפה הז אומר לי שהחשבון שלי כבר קיים שם .
אבל זה לא נותן לי להעביר או לקבל כסף .
תעזרו לי בבקשה