למה הכרטיס האשראי לא עובד?

הזמנתי לפני שבוע וקבילתי אותו היום ואני מנסה להוסיף אותו לאפל פיי או לשלם איתו, לא עובד לי
יש משהו שצריך לעשות ופספסתי?
אני בבנק הפועלים